2013年10月26日晚11点,24小时客服热线963111接到报障,称海甸岛和平大道银谷苑小区水表进户管出水量小,一千多住户用水告急,水厂运行部受理报障,立即派工作人员赶往现场核查。
工作人员到达现场后迅速开展检测工作,经过多点测压,发现该小区用户的入户表支管压力偏低,初步判断该支管上存在阀门故障或暗漏情况。时值凌晨,无法对问题管线更进一步开挖勘察,为解决小区居民用水需求,经上报分管领导,决定采取应急处理措施,派应急供水车连夜向银谷苑小区居民送水。
10月27日上午8时,维修小组到达现场开挖勘查,发现通往小区的自来水管道阀门开关芯脱落导致该小区出水量小,经过更换阀门配件,于上午11时恢复了银谷苑小区的供水。我司工作人员如及时雨般为民排忧解难,得到小区居民的赞扬。