客户服务中心是公司对外服务的桥梁,每天来往的客户不断,就秀英客户服务中心而言,每月有将近3000人次前来缴交收费、咨询和办理业务,是公司对外服务的重要窗口。
本着“合理配置网点资源,方便客户”的服务要求,公司决定对秀英客户服务中心和龙华客户服务中心重新选址。经过近三个月的准备,秀英客户服务中心于2010年9月13日搬迁至秀英大道33号(阳光海岛),龙华客户服务中心于2010年9月21日搬迁至金宇路33号世代雅居一楼铺面。
新的服务网点位于市区中心地段,坐标明显,交通方便;收费前台的装修、设计采用开放式柜台,拉近与客户沟通和交流的距离;收费时间改为 9:00—17:00,为正常上下班的用水客户提供了极大的便利。
新的客户服务网点美观、大方、便利,从选址、设计和收费时间的改变上,充分体现了我司“从心出发,服务万家”的服务理念。搬迁一个多月以来,赢得了客户对公司服务工作的赞扬和肯定,提升了公司的整体形象。