受11月份以来的强降雨及泄洪的共同影响，临高县水源地文澜江出现原水浊度偏高的异常情况，增加了临高碧水源水务有限公司临城自来水厂水处理工艺控制难度，混凝反应池絮凝效果欠佳，沉后水浊度偏高。为保障水厂安全生产，受海南省供水排水协会的委托，海口市水务集团立即组织一支由海口开源水务公司水处理工艺技术专家组成的支援队伍，火速前往临城自来水厂。
专家组一行5人携带相关仪表设备，于11月10日抵达临城自来水厂后，立即与海南省供水排水协会常务副秘书长胡向军和临高碧水源水务有限公司人员一起到生产区查看生产工艺运行情况。通过观察混凝反应池的矾花形成状态、检测原水、沉淀池进出水、滤后水和出厂水浊度分析水质指标异常的原因、了解净水药剂和次氯酸钠投加情况、滤池反冲洗情况等，立即组织落实对反应池沉淀池排泥、取原水做混凝搅拌试验确定最佳聚氯化铝（pac）投加量、核算聚氯化铝、次氯酸钠投加量和投药泵运行参数等。
经对反应池沉淀池充分排泥、根据混凝搅拌试验结果调整药剂投加量，同时调整次氯酸钠投加量后，反应池絮凝效果明显好转，工艺过程水质控制良好，确保了出厂水水质符合国家生活饮用水卫生标准。
水质效果稳步改善后，海南省供水排水协会常务副秘书长胡向军主持召开了此次应急处置水质水质事件的座谈会。座谈会上，双方在精准投药、过程水管控以及自动化仪表设备的配套等方面，进行了充分交流，专家组和胡秘书长对临城水厂工艺过程水质控制及生产运行管理等方面提出了相关措施和解决建议。临高碧水源水务有限公司负责人对胡向军副秘书长和海口市水务集团专家组及时帮助解决了工艺过程难控制的问题表示衷心的感谢，同时介绍了水厂近期的升级改造计划。
此次支援行动，体现了海口市水务集团对兄弟水企的深厚情谊，也体现了水务人的工匠精神和责任担当。
